Shipping policy

Leveransvillkor

Vår normala leveranstid är 2–14 arbetsdagar från det att din order har bekräftats. Under kampanjer, helger och högsäsong kan leveranstiden bli något längre. För beställningsvaror kan leveranstiden variera mellan 5–30 arbetsdagar beroende på leverantör.

Om du har frågor kring leveranstid för en specifik produkt eller din order rekommenderar vi att du kontaktar oss innan du genomför ditt köp.

Vi skickar beställningar med DHL. Vi tar inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar som beror på fraktbolaget eller omständigheter utanför vår kontroll.

Om du upptäcker skador på paketet ska du omedelbart anmäla detta hos transportören och göra en skadeanmälan. Hämta inte ut ett synligt skadat paket. Om skadan upptäcks först efter att du öppnat paketet, och det är rimligt att skadan uppstått under transport, ska du kontakta fraktbolaget och göra en skadeanmälan. Om en tvist med transportföretaget inte kan lösas är du välkommen att kontakta oss så hjälper vi dig vidare.

Fraktkostnaden för en beställning beräknas efter den faktiska vikten. Kostnaden räknas ut automatiskt i webbutiken och redovisas i kassan innan du slutför ditt köp.

Vid leveranser och returer utanför Sverige kan fraktbolaget kräva ett telefonnummer för avisering när paketet anländer. Kontakta oss om du har frågor kring detta i samband med beställning eller retur.

EJ UTHÄMTAT PAKET

Har du beställt och inte hämtar ut din försändelse innan den går i retur till oss (normalt efter cirka 10 dagar) debiterar vi 250 kr plus fraktkostnad för hantering av varorna, returfrakt och administration.

Försvunnen sändning

Om du inte har mottagit din order ber vi dig först kontakta oss så hjälper vi till att spåra försändelsen. Om paketet bedöms som försvunnet kan en polisanmälan behövas innan vi skickar nya varor.