Köp- och leveransvillkor hos Hem & Trend

Leveransvillkor

Normal leveranstid är cirka 3-14 arbetsdagar om produkten/produkterna finns i lager. Finns inte produkten/produkterna på lager så kan leveranstiden bli längre. Leveranstid på beställningsvaror kan variera från 5-30 arbetsdagar.

Kontakta oss gärna om du har frågor kring just din leverans innan beställning. * Mail svaras inom 1-3 arbetsdagar *

Vi skickar beställningar med DHL. Vi tar inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar beroende på fraktföretaget.

Upptäcker du skador på paketet skall du omedelbart anmäla detta till postkontoret eller annan transportör och göra en skadeanmälan. Hämta inte ut ett skadat paket! Upptäcker du inte skadan förrän du öppnat paketet, och skadan är av den art att den kan hänföras till postens eller transportföretagets hantering, skall du kontakta dem och göra en skadeanmälan. Om eventuell tvist med posten eller transportföretaget inte kan lösas, tar du kontakt med oss.

Har du beställt och inte hämtar ut din försändelse innan det går i retur till oss (paket ca 10 dagar), så fakturerar vi dig 250 kr + frakt för vårt arbete med hantering av varorna, såsom retur frakt och returadministration.

Reklamation/Garanti 

Vi följer lagstiftning och rekomendationer från konsumnetverket, vilket innebär att du som konsument alltid har garanti på de produkter du köper (1 år). Om man kan påvisa att det är fabrikationsfel på produkten, däremot gäller inte garantin vid förslitningsskador. Du som konsument har även rätt till tre års reklamationsrätt, om nedanstående krav uppfylls:

• Reklamationen ska medelas inom skälig tid.
• Det ska finnas underlag så som kvitto/faktura.
• Det ska finnas tydliga bilder på vad som är fel på produkten.

Medela ditt ärende till kundservice, info@hemochtrend.se 

Betalningsalternativ

- Klarna

Vi använder oss utav klarna som betalningspartner.

Efter identifiering och riskbedömning visar Klarna de betalningsalternativ som kan erbjudas dig. Vilket betalningsalternativ du än väljer så är Klarna den som hanterar betalningstransaktionen medan själva köpet av varan görs direkt av butiken. Produkt- frågor ska därför riktas direkt till butiken. Aktuella betalningsalternativ som för närvarande kan komma att erbjudas genom Klarna är faktura, kontokredit, kortbetalning eller direktbetalning via bank.

Personuppgiftslagen

Dina personuppgifter hanteras i enlighet med gällande bestämmelser i personuppgiftslagen (PUL).

När du handlar hos oss så anger du nödvändig personimformation såsom namn, adress, personnummer, e-postadress och telefonnummer. När du lägger en order så godkänner du att vi lagrar och använder dina personuppgifter internt i enighet med svensk lag. Vi garanterar dig att vi behandlar dina personuppgifter med högsta försiktighet och att dom endast används för internt bruk. Undantaget är tredjepartslösningar, som behöver viss information, däribland postnord och DHL för leverans eller klarna för betalning. Du har enligt personuppgiftslagen rätt att få ta del av den information vi har lagrat. Skulle informationen vara felaktig så kan du begära att informationen rättas eller tas bort. Detta gör du via våran kundtjänst, info@hemochtrend.se

Tvist

Eventuella tvister löses i första hand i diskussion med vår kundtjänst, info@hemochtrend.se Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

Övrigt

Vi tar inte ansvar för eventuella leveransförseningar som beror på fraktföretaget eler leverantören. Vi behåller oss rätten till att ändra våra priser och villkor utan någon varsel. Vi reserverar oss för uppenbart felaktiga uppgifter. Därför är det viktigt att läsa våra aktuella villkor innan du lägger en beställing. Det kan förekomma att färger uppfattas olika från skärm till skärm, var därför noga att läsa produktbeskrivningarna.

Cookies

Cookies är en liten datafil med text som webbplatsen sparar på besökarens dator. När du som användare surfar in på en webbplats sparar din webbläsare cookies för att se hur du navigerar och använder webbplatsen. Du kan själv välja om du vill acceptera eller avvisa cookien. Om du inte accepterar cookien kan de innebära att funktionaliteten på webbplatsen begränsas. Vi använder cookies för att ge dig den bästa möjliga användarupplevelsen och för att kunna föra statestik. 

Force Majuer

Hem & Trend friskriver sig från eventuella förseningar som orsakas av omständigheter som vi inte kan kontrollera, till exempel arbetskonflikt, krig, brand, ändrade regeringsföreskrifter eller naturkatastrofer etc.