Vanliga frågor
Hur gör jag en retur?
Kontakta oss via e-post på info@hemochtrend.se för att begära en retursedel.
Ange ditt ordernummer och vilka produkter du vill returnera.
När vi godkänt returen skickar vi en retursedel och instruktioner via mejl.
Vad kostar det att göra en retur?
En returavgift på 69 kr dras automatiskt från din återbetalning.
Hur lång tid har jag på mig att returnera?
Du har 14 dagar från att du mottagit din beställning.
Vad gäller för produkten jag vill returnera?
Produkten ska vara oanvänd, i originalförpackning och i samma skick som du fick den.
Kan jag byta till en annan produkt?
Vi erbjuder inga direkta byten.
Gör en retur och lägg en ny beställning.
När får jag min återbetalning?
är vi mottagit och godkänt returen återbetalas beloppet inom 5 arbetsdagar.
Hur snabbt får jag svar från kundtjänst?
Normalt inom 1–3 arbetsdagar.
Under kampanjer kan det ta något längre.
Leverans & frakt – hur lång är leveranstiden?
Normal leveranstid är 2–14 dagar.
Kan vara längre under kampanjer och helger.
Reklamation
Om en vara är defekt eller felaktig, kontakta oss på info@hemochtrend.se.
Ange ordernummer, beskriv felet och bifoga gärna bild.
Vi svarar inom 1–3 arbetsdagar och hjälper dig vidare.
Sociala medier
Följ oss gärna på Instagram och Facebook där vi delar filmklipp och nyheter om våra senaste produkter. Ett perfekt sätt att hålla dig uppdaterad!
https://www.instagram.com/hemochtrend/
https://www.facebook.com/profile.php?id=100092481831212