Retur- och ångerrätt

Retur- och ångerrätt 

När du handlar i vår webbutik har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det datum du mottagit din beställning.

*Vid användning av retursedel kommer en avgift på 69kr att dras av från återbetalnings summan*

Villkor för retur inom Sverige: 

• Produkten och dess originalförpackning ska vara i gott skick.
• Om produkten eller förpackningen är skadad kan vi begränsa återbetalningen eller neka returen.
• Vi accepterar inte retur av produkter som har använts.
• Följesedeln ska alltid skickas med så att vi kan hantera returen korrekt.
• Paketet ska lämnas in hos ett fraktombud inom 14 dagar efter mottagandet.
• Följ instruktionerna på retursedeln när du skickar tillbaka varan.
• Användning av retursedel kostar 69kr , summan dras av på varan när den ankommit till oss.

 Retur från utlandet:

      • Skicka varan med valfritt ombud till:

Hem & Trend
Drottninggatan 12
803 20 Gävle 

        • Kunden står för hela fraktkostnaden 

• Produkten och dess originalförpackning ska vara i gott skick.
• Om produkten eller förpackningen är skadad kan vi begränsa återbetalningen eller neka returen.
• Vi accepterar inte retur av produkter som har använts.
• Följesedeln ska alltid skickas med så att vi kan hantera returen korrekt.
• Paketet ska lämnas in hos ett fraktombud inom 14 dagar efter mottagandet.

Reklamation/Garanti 

Vi följer lagstiftning och rekomendationer från konsumnetverket, vilket innebär att du som konsument alltid har garanti på de produkter du köper (1 år). Om man kan påvisa att det är fabrikationsfel på produkten, däremot gäller inte garantin vid förslitningsskador. Du som konsument har även rätt till tre års reklamationsrätt, om nedanstående krav uppfylls:

• Reklamationen ska medelas inom skälig tid.
• Det ska finnas underlag så som kvitto/faktura.
• Det ska finnas tydliga bilder på vad som är fel på produkten.

Medela ditt ärende till kundservice, info@hemochtrend.se